นโยบายการคืนเงิน/คืนสินค้า

นโยบายการคืนเงิน/คืนสินค้า แบ่งตามประเภทการจัดส่งและร้านค้าดังนี้

นโยบายการคืนสินค้า
ประเภทการจัดส่งแบบ “ทันที”

ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้าดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น, สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า

ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้าดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า

นโยบายการคืนเงิน
ประเภทการจัดส่งแบบ “ทันที”

ร้านค้า 7-Eleven
หลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
1. ประเภทการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ประเภทการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ประเภทการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ

ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
หลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
1. ประเภทการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา