ปัญหาการผูกบัญชีแม็คโครโปรไม่สำเร็จ มี 2 กรณี โดยแยกตามสถานะการผูกบัญชี คุณสามารถตรวจสอบสถานะโดยกด “โอนพอยท์” หรือ “กระเป๋าพอยท์” สถานะจะแสดงเป็นตัวหนังสือสีแดงดังรูป:

กรณีที่ 1 สถานะ “ผูกบัญชีไม่สำเร็จ” เนื่องจากไม่พบหมายเลขบัตรประชาชนในระบบสมาชิกแม็คโครโปร

หากคุณยังไม่เป็นสมาชิกแม็คโครโปร

ขั้นตอนการแก้ปัญหา :
1. สมัครสมาชิกแม็คโครโปรผ่านแอปแม็คโครโปร โดยใช้หมายเลขบัตรประชาชนเดียวกันกับที่สมัครสมาชิกอเมซ
2. เปิดแอปอเมซ ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรแม็คโครโปร” > กด “ผูกบัญชี” ใต้บัตรแม็คโครโปร เพื่อผูกบัญชีอีกครั้ง

หากคุณเป็นสมาชิกแม็คโครโปรอยู่แล้ว

ขั้นตอนการแก้ปัญหา :
1. ติดต่อแม็คโครที่เบอร์ 1432 เพื่อตรวจสอบหมายเลขบัตรประชาชนของบัญชีสมาชิกแม็คโครโปรของคุณ
2. ติดต่อแม็คโครสาขาใกล้บ้าน แสดงบัตรสมาชิกแม็คโครโปรเพื่อแก้ไข หมายเลขบัตรประชาชนของบัญชีสมาชิกแม็คโครโปร ให้ตรงกับข้อมูลที่ใช้สมัครสมาชิกอเมซ
3. เปิดแอปอเมซ ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรแม็คโครโปร” > กด “ผูกบัญชี” ใต้บัตรแม็คโครโปร เพื่อผูกบัญชีอีกครั้ง

กรณีที่ 2 สถานะ “ไม่สามารถผูกบัญชีได้” ไม่สามารถสมัครสมาชิกแมคโครโปรได้ เนื่องจากอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด

ขั้นตอนการแก้ปัญหา :
1. สมัครสมาชิกแม็คโครโปรผ่านแอปแม็คโครโปร เมื่อคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
2. เปิดแอปอเมซ ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรแม็คโครโปร” > กด “ผูกบัญชี” ใต้บัตรแม็คโครโปร เพื่อผูกบัญชีอีกครั้ง

กรณีที่ 3 สถานะ “ผูกบัญชีสมาชิกไม่สำเร็จ” เนื่องจากเหตุผลอื่นๆ

ขั้นตอนการแก้ปัญหา :
1. เปิดแอปอเมซ ในหน้าหลัก กด “กระเป๋าพอยท์” > กด “บัตรแม็คโคร” > กด “ผูกบัญชี” ใต้บัตรแม็คโคร เพื่อผูกบัญชีอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถผูกบัญชีได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.