คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้

ร้านค้า 7-Eleven

เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้

1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด

คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้

1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ

2. สินค้าอื่นๆ

คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้

2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้

คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า

ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s

เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้

1. สินค้าอาหารสด

คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน

2. สินค้าอื่นๆ

คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน

คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า