คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ดังนี้

ร้านค้า 7-Eleven

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ

สถานะการคืนเงิน/คืนสินค้า

1. สถานะ “รอส่งสินค้าคืน” = ช่วงก่อนคุณนำสินค้าส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อ
2. สถานะ “กำลังดำเนินการคืนเงิน” = ร้านสาขาอนุมัติคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าแล้ว อเมซกำลังดำเนินการคืนเงิน
3. สถานะ “คืนเงินสำเร็จ” = อเมซดำเนินการคืนเงินให้คุณเรียบร้อย
4. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธ” = ร้านสาขาปฏิเสธการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
5. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกยกเลิก” = คุณเป็นผู้ยกเลิกการขอคืนเงิน/คืนสินค้า

ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s

เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ