กรณีร้านค้ายังไม่แพ็คสินค้า ร้านค้าไม่สามารถกดปฏิเสธคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้

ขั้นตอนการขอยกเลิกคำสั่งซื้อ

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อ
4. กด “ยกเลิกคำสั่งซื้อ”
5. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ
6. ระบบยอมรับการขอยกเลิกอัตโนมัติ

สถานะที่ร้านค้ายังไม่แพ็คสินค้า ดังต่อไปนี้

• สถานะ “รอชำระเงิน”
• สถานะ “ร้านค้ากำลังเตรียมสินค้า”
• สถานะ “จัดเตรียมสินค้า”

⚠️หมายเหตุ
กรณีร้านค้าแพ็คสินค้าสินค้าแล้ว คุณจะไม่สามารถกดขอยกเลิกคำสั่งซื้อในแอปได้ หากมีความจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อเช่น ระบุที่อยู่ไม่ถูกต้อง แนะนำติดต่อร้านค้าและปฏิเสธรับสินค้ากับบริษัทขนส่ง

ชั้นตอนการติดต่อร้านค้า

1. กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อ
4. กด “แชทกับร้านค้า”