หมวดหมู่
Point & Exchange
Order Management
Payments
Return / Refund
Other Topic
Digital products and Services
คำถามที่พบบ่อย
ไม่พบข้อมูล
Amaze Member
Amaze Member
Point & Exchange
Point & Exchange
Order Management
Order Management
Payments
Payments
Delivery
Delivery
Return / Refund
Return / Refund
Other Topic
Other Topic
Digital products and Services
Digital products and Services
สั่งซื้อสินค้า
-
ฉันสามารถค้นหาสินค้าบนแอปอเมซ ได้อย่างไร?
-
ฉันสามารถลบสินค้าในรถเข็นบนแอปอเมซ ได้อย่างไร?
-
ฉันควรตรวจสอบรายละเอียดอะไรบ้าง ก่อนสั่งซื้อสินค้า?
-
ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าบนแอปอเมซ ได้อย่างไร?
-
[ส่งทันที] ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าในช่วงเวลาใดได้บ้าง?
-
[ส่งทันที] สถานะคำสั่งซื้อของฉันหมายถึงอะไร?
-
ฉันสามารถดูหมายเลขคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
-
ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้า โดยไม่ได้เป็นสมาชิกอเมซได้หรือไม่?
-
[ส่งทันที] ที่อยู่ของฉันไม่อยู่ในพื้นที่จัดส่ง หมายความว่าอย่างไร?
-
[ส่งทันที] สินค้าอยู่นอกพื้นที่จัดส่ง หมายความว่าอย่างไร?
เกี่ยวกับอเมซพอยท์
บัญชีอเมซของฉัน
-
สมาชิกอเมซ คืออะไร?
-
ถ้าฉันไม่เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์ ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?
-
เมื่อฉันเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์แล้ว แต่ไม่ได้เป็นสมาชิกอเมซ ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?
-
เมื่อฉันเป็นสมาชิกอเมซ ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง?
-
ฉันจะสามารถสมัครเป็นสมาชิกอเมซ ได้อย่างไร?
-
ฉันต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง จึงจะสามารถสมัครสมาชิกอเมซได้?
-
ฉันจะเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์ ได้อย่างไร?
ช่องทางการชำระเงิน
รูปแบบการจัดส่งสินค้า
เงื่อนไข/นโยบายการคืนเงิน/คืนสินค้า
การสะสมอเมซพอยท์
-
เมื่อซื้อสินค้าหรือบริการบนแอปอเมซ ฉันจะได้รับอเมซพอยท์ภายในกี่วัน?
-
อัตราการสะสมพอยท์ของอเมซพอยท์จากการซื้อสินค้าเป็นอย่างไร?
-
เมื่อฉันใช้อเมซพอยท์ซื้อสินค้าหรือบริการ จะยังได้รับอเมซพอยท์จากรายการสั่งซื้อนั้นหรือไม่?
-
[ส่งทันที] หากฉันไม่ได้รับอเมซพอยท์ หลังจากได้รับสินค้าเรียบร้อยและคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะ “สำเร็จ” ต้องทำอย่างไร?
-
[อเมซมอลล์] หากฉันไม่ได้รับอเมซพอยท์ หลังจากกดยืนยันรับสินค้าหรือระบบยืนยันรับสินค้าอัตโนมัติและคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะ “สำเร็จ” ต้องทำอย่างไร?
-
หากฉันได้รับ อเมซพอยท์ ไม่ตรงตามจำนวนที่ระบุในคำสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไร?
การจัดการบัญชี
-
ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของฉันได้อย่างไร?
-
ฉันสามารถแก้ไขการให้ความยินยอมเพื่อเปิดเผยข้อมูลให้บริษัทในเครือ หรือ สำหรับการทำ Direct Marketing ได้อย่างไร?
-
ฉันจะสามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครสมาชิกอเมซ ได้อย่างไร?
-
หากฉันเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในสมาชิกอเมซ จะมีผลกับการผูกบัญชีกับทรูมันนี่ วอลเล็ท หรือไม่?
-
ฉันไม่ได้สมัครเป็นสมาชิกอเมซ แต่อยากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันจะเพิ่ม/แก้ไข อีเมลของฉันได้อย่างไร?
-
ฉันสามารถเพิ่มที่อยู่ของฉันได้มากสุดเท่าไหร่?
-
ฉันจะเพิ่ม/เปลี่ยนที่อยู่ของฉันได้อย่างไร?
-
ฉันจะลบที่อยู่ของฉันได้อย่างไร?
-
ฉันจะเปลี่ยนรหัสอเมซ PIN หรือ TrueMoney Wallet PIN อย่างไร?
การชำระเงินด้วยทรูมันนี่
การติดตามสินค้า
-
[ส่งทันที] สินค้าของฉันอยู่ที่ไหน?
-
[อเมซมอลล์] สินค้าของฉันอยู่ที่ไหน?
-
หากระบบแจ้งว่า “ขออภัยที่อยู่ของคุณไม่อยู่ในพื้นที่จัดส่งทันที” เป็นเพราะเหตุใด?
-
ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?
-
[ส่งทันที] ฉันควรทำอย่างไร หากร้านค้าจัดส่งสินค้าล่าช้า?
-
[อเมซมอลล์] ฉันควรทำอย่างไร หากร้านค้าหรือบริษัทขนส่งจัดส่งสินค้าล่าช้า หรือสถานะค้างที่บริษัทขนส่งเป็นเวลานานกว่าปกติ?
-
ฉันได้รับแจ้งเตือนว่าสินค้าของฉันถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร?
-
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่อยู่ในสถานที่จัดส่ง เมื่อสินค้ามาถึง?
-
[อเมซมอลล์] ทำไมสินค้าของฉัน ถูกแบ่งการจัดส่งหลายกล่องพัสดุใน 1 คำสั่งซื้อ?
-
หากฉันได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ฉันต้องทำอย่างไร?
วิธีการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
เปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
วิธีการใช้หรือโอนพอยท์
-
ฉันสามารถใช้อเมซพอยท์แทนเงินสดในการซื้อสินค้าและบริการ ได้อย่างไร?
-
การโอนพอยท์ระหว่างพาร์ทเนอร์พอยท์กับอเมซพอยท์ มีอัตราการโอนอย่างไร?
-
ฉันสามารถใช้อเมซพอยท์แทนเงินสด ในการซื้อสินค้าอะไรได้บ้าง?
-
ฉันต้องเสียค่าธรรมเนียมการใช้อเมซพอยท์หรือไม่?
-
ฉันสามารถโอนอเมซพอยท์ให้ผู้อื่นได้หรือไม่?
-
ฉันสามารถตรวจสอบยอดสะสมและประวัติการใช้อเมซพอยท์ ได้อย่างไร?
-
ฉันสามารถตรวจสอบประวัติการใช้อเมซพอยท์ ย้อนหลังได้นานสูงสุดเท่าไร?
-
ฉันสามารถแลกอเมซพอยท์เป็นเงินสดได้หรือไม่?
-
ฉันจะโอนพอยท์จากพาร์ทเนอร์เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ ได้อย่างไร?
-
ฉันจะโอนพอยท์จากพอยท์เอกซ์ (POINT X) เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ ได้อย่างไร?
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต / เดบิต
การผูกบัญชี
-
ฉันจะผูกบัญชี สมาชิกอเมซ กับบัญชีออลล์ เมมเบอร์ (All member) ได้อย่างไร?
-
ฉันจะผูกบัญชี สมาชิกอเมซ กับบัญชีมายโลตัส (my Lotus’s) ได้อย่างไร?
-
ฉันจะผูกบัญชี สมาชิกอเมซ กับบัญชีแม็คโครโปร (Makro PRO) ได้อย่างไร?
-
ฉันจะผูกบัญชี สมาชิกอเมซ กับบัญชีทรูไอดี (TrueID) ได้อย่างไร?
-
ฉันจะผูกบัญชี สมาชิกอเมซ กับบัญชีบัตรเครดิตกรุงศรี (Krungsri Credit Cards) ได้อย่างไร?
-
ฉันมีบัตรเครดิตกรุงศรีมากกว่า 1 บัตร ฉันจะผูกบัญชีสมาชิกอเมซ กับบัญชีบัตรเครดิตกรุงศรี (Krungsri Credit Cards) แต่ละบัตรได้อย่างไร?
-
ฉันจะผูกบัญชี สมาชิกอเมซ กับบัญชีกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ (First choice) ได้อย่างไร?
-
ฉันมีบัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์มากกว่า 1 บัตร ฉันจะผูกบัญชี สมาชิกอเมซ กับบัญชีบัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ (First choice) แต่ละบัตรได้อย่างไร?
-
ฉันจะผูกบัญชี สมาชิกอเมซ กับบัญชีพอยท์เอกซ์ (POINT X) ได้อย่างไร?
-
ฉันจะผูกบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท (TrueMoney Wallet) ได้อย่างไร?
วิธีการส่งสินค้าคืน
ยกเลิกคำสั่งซื้อ
วันหมดอายุ
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการชำระเงิน
-
หากฉันยืนยันสั่งซื้อสินค้าแล้ว ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้อย่างไร?
-
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าจากหลายร้านค้าในครั้งเดียวได้หรือไม่?
-
[อเมซมอลล์] หากฉันซื้อสินค้าจากหลายร้านค้า ฉันสามารถชำระเงินพร้อมกันได้หรือไม่?
-
[ส่งทันที : ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s] หากฉันสั่งซื้อสินค้าแบบชั่งน้ำหนัก พนักงานจัดสินค้าน้ำหนักมากกว่าหรือน้อยกว่าน้ำหนักที่สั่ง ฉันต้องชำระเงินอย่างไร?
-
หากชำระด้วยบัตรเครดิต / เดบิต ฉันจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือไม่?
ปัญหาการผูกบัญชี
-
ทำไมฉันถึงผูกบัญชีออลล์ เมมเบอร์ (All member) ไม่สำเร็จ?
-
ทำไมฉันถึงผูกบัญชีมายโลตัส (myLotus’s) ไม่สำเร็จ?
-
ทำไมฉันถึงผูกบัญชีแม็คโครโปร (Makro PRO) ไม่สำเร็จ?
-
ทำไมฉันถึงผูกบัญชีทรูพอยท์ (TruePoint) ไม่สำเร็จ?
-
ทำไมฉันถึงผูกบัญชีบัตรเครดิตกรุงศรี (Krungsri Credit Cards) ไม่สำเร็จ?
-
ทำไมฉันถึงผูกบัญชีกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ (First choice) ไม่สำเร็จ?
-
ทำไมฉันถึงผูกบัญชีพอยท์เอกซ์ (POINT X) ไม่สำเร็จ?
การคืนเงิน
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
-
หากฉันยังไม่ได้ยืนยันสั่งซื้อสินค้า ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้อย่างไร?
-
หากฉันยืนยันสั่งซื้อสินค้าแล้ว ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่รับสินค้าได้อย่างไร?
-
หากฉันยังไม่ได้ยืนยันสั่งซื้อสินค้า ฉันสามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์สำหรับการจัดส่งได้อย่างไร?
-
หากฉันยืนยันสั่งซื้อสินค้าแล้ว ฉันสามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์สำหรับการจัดส่งได้อย่างไร?
-
[อเมซมอลล์] ฉันจะติดต่อบริษัทขนส่ง เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?
-
พนักงานจัดส่งจะมาส่งสินค้าถึงในอาคาร หรือในออฟฟิศเลยหรือไม่?
-
ฉันสามารถให้คนอื่นรับสินค้าจากพนักงานจัดส่งแทนได้ไหม?
-
[ส่งทันที] ฉันสามารถเลือกสาขาร้านค้าเองได้หรือไม่?
-
[อเมซมอลล์] หากฉันซื้อสินค้าจากหลายร้านค้า ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณอย่างไร?
นโยบายการใช้อเมซพอยท์
ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน
ปัญหาความปลอดภัยของบัญชี
ปัญหาการใช้หรือโอนพอยท์
-
ทำไมฉันถึงไม่สามารถใช้อเมซพอยท์แทนเงินสดในการสั่งซื้อสินค้าและบริการได้?
-
ฉันใช้อเมซพอยท์แทนเงินสดในการสั่งซื้อสินค้าและบริการ แต่ถูกตัดอเมซพอยท์เกินกว่าที่กดใช้ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันโอนคะแนนออลล์ เมมเบอร์ (All member) เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันโอนโลตัสคอยน์ (Lotus’s Coin) เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันโอนแม็คโครโปรพอยท์ (Makro PRO Point) เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันโอนทรูพอยท์ (TruePoint) เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันโอนกรุงศรีพอยต์ (Krungsri Point) เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันโอนคะแนนกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ รีวอร์ด (Krungsri First Choice Reward) เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันโอนคะแนนพอยท์เอกซ์ (POINT X) เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?
-
ฉันโอนพาร์ทเนอร์พอยท์เข้ามาเป็นอเมซพอยท์ไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?
การคืนอเมซพอยท์
-
[ส่งทันที] ฉันคืนสินค้าในคำสั่งซื้อ ฉันจะได้รับอเมซพอยท์ที่ใช้แทนเงินสดในการสั่งซื้อสินค้าคืนหรือไม่?
-
[อเมซมอลล์] ฉันคืนสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อ ฉันจะได้รับอเมซพอยท์ที่ใช้แทนเงินสดในการสั่งซื้อสินค้าคืนหรือไม่?
-
[ส่งทันที] ฉันยกเลิกคำสั่งซื้อ ฉันจะได้รับอเมซพอยท์ที่ใช้แทนเงินสดในการสั่งซื้อสินค้าคืนหรือไม่?
-
[อเมซมอลล์] ฉันยกเลิกคำสั่งซื้อ ฉันจะได้รับอเมซพอยท์ที่ใช้แทนเงินสดในการสั่งซื้อสินค้าคืนหรือไม่?