ข้อจำกัดของคูปอง มีดังนี้

1. ราคาสินค้าขั้นต่ำต่อรายการสั่งซื้อ
2. ระยะเวลาที่กำหนดไว้ให้สามารถใช้คูปองได้
3. หมวดหมู่ของสินค้า/ร้านค้า เช่น คูปองที่ใช้ได้เฉพาะร้านค้าในเครือ และ/หรือ ร้านค้าใน Amaze Mall
4. คูปองบางประเภทใช้ได้เฉพาะผู้ใช้งานที่สั่งซื้อสินค้าครั้งแรกกับ Amaze

⚠️หมายเหตุ
คุณสามารถดูเงื่อนไขของคูปองได้ที่ ‘เงื่อนไข’ ตามที่ระบุไว้บนคูปองนั้นๆ”

เงื่อนไขสำหรับการใช้งานคูปอง มีดังนี้

1. สิทธิประโยชน์และเงื่อนไขของคูปองเป็นไปตามรายละเอียดที่แสดงบนคูปอง (กด “เงื่อนไข” บนคูปองเพื่อตรวจสอบ)
2. คุณสามารถเลือกใช้คูปองส่วนลดได้มากกว่า 1 คูปองต่อคำสั่งซื้อ
โดยสามารถเลือก: 1 คูปองของร้านค้า และ 1 คูปองของอเมซ
3. คูปองส่วนลดทั้งหมดสามารถใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อผ่านทางแอปอเมซเท่านั้น
4. คูปองส่วนลดสามารถใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขการใช้คูปองเท่านั้น
5. คูปองส่วนลดสามารถใช้ได้ตามกำหนดราคาสินค้าขั้นต่ำต่อรายการสั่งซื้อที่ตรงตามเงื่อนไขการใช้คูปองเท่านั้น
6. คูปองส่วนลดสามารถใช้ได้เฉพาะกับสินค้าในหมวดหมู่ของสินค้าหรือร้านค้าที่ตรงตามเงื่อนไขการใช้คูปองเท่านั้น
7. จำกัดการใช้คูปอง 1 ครั้ง / บัญชีผู้ใช้ (username) / เครื่อง (device) เท่านั้น
8. อเมซขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือผลประโยชน์ใดๆก็ตาม หากตรวจพบการทุจริตหรือละเมิดเงื่อนไขการให้บริการรวมถึงนโยบายและข้อกำหนดใดๆ ของอเมซ
9. คูปองส่วนลดสามารถใช้ได้ภายในระยะเวลาหมดอายุของคูปองและตามจำนวนสิทธิ์ที่มีจำนวนจำกัด
10. กรณีมีการคืนสินค้าแค่บางชิ้นในคำสั่งซื้อ หรือ เลือกขอคืนเงินเท่านั้น ผู้ซื้อจะไม่ได้รับการพิจารณาคืนโค้ด
11. กรณีคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ หรือ เกิดการคืนเงิน/คืนสินค้าด้วยสาเหตุอื่นๆ นอกเหนือไปจากข้อ
12. คุณจะได้รับการพิจารณาคืนคูปอง เฉพาะกรณีที่คูปองนั้นยังไม่หมดอายุหรือมีการใช้ไม่เต็มจำนวนสิทธิ์ซึ่งมีจำนวนจำกัด โดยเงื่อนไขและวันหมดอายุของคูปองที่ได้รับคืนนั้นจะยังคงเดิมโดยไม่มีการต่อระยะเวลาหมดอายุ

⚠️หมายเหตุ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการชดเชยโค้ดส่วนลด หากคำสั่งซื้อดังกล่าวไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น

คุณสามารถเก็บคูปองได้ที่ ไอคอน “คูปองส่วนลด”

คุณสามารถเก็บคูปองได้ไม่จำกัดจำนวน

คุณสามารถดูคูปองทั้งหมดที่คุณเก็บไว้ได้ ตามขั้นตอนดังนี้

1. ในหน้าหลัก กด “คูปองของฉัน”
2. กด “ทั้งหมด” เพื่อดูคูปองทั้งหมดที่กดเก็บไว้แล้ว
3. กด “อเมซคูปอง” เพื่อดู เฉพาะ “อเมซคูปอง” ที่กดเก็บไว้แล้ว
4. กด “ร้านค้า” เพื่อดู เฉพาะคูปองของ “ร้านค้า” ที่กดเก็บไว้แล้ว

คุณสามารถใช้คูปองได้เมื่อสั่งซื้อสินค้าตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยสามารถตรวจสอบเงื่อนไขของคูปองได้ ตามขั้นตอนดังนี้

วิธีที่ 1

1. ในหน้าหลัก กด “คูปองของฉัน”
2. กด “ทั้งหมด”
3. ในแถบคูปอง กด “เงื่อนไข”

วิธีที่ 2

1. ในหน้า “รถเข็น” เลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ > กด “ชำระเงิน”
2. ในหน้า “สั่งซื้อสินค้า”
2.1 ร้าน “ส่งทันที” > กดแถบ “คูปองอเมซและเอ็กซ์ตร้าพอยท์”
2.2 ร้าน “อเมซมอล” > กดแถบ “คูปองอเมซและเอ็กซ์ตร้าพอยท์” หรือ แถบ “ส่วนลดร้านค้า”
3. ในแถบคูปอง กด “เงื่อนไข”
3.1 แถบคูปองเป็นสีน้ำเงิน เป็นคูปองที่ตรงเงื่อนไขสามารถใช้งานได้
3.2 แถบคูปองเป็นสีเทา เป็นคูปองที่ไม่ตรงเงื่อนไข ไม่สามารถใช้งานได้

คุณสามารถใช้คูปองเป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าได้ ตามขั้นตอนดังนี้

1. เพิ่มสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อใส่รถเข็น > กดปุ่ม “รถเข็น” ด้านบนขวามือ
2. ในหน้า “รถเข็น” เลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ > กด “ชำระเงิน”
3. ในหน้า “สั่งซื้อสินค้า”
3.1 ร้าน “ส่งทันที”

• ร้านค้า 7-Eleven: กดแถบ “คูปองอเมซและเอ็กซ์ตร้าพอยท์”
• ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s: กดแถบ “ส่วนลดร้านค้า”

3.2 ร้าน “อเมซมอลล์” > กดแถบ “คูปองอเมซและเอ็กซ์ตร้าพอยท์” และ/หรือ แถบ “ส่วนลดร้านค้า”
4. ในหน้า “คูปอง” > กดเก็บ หรือ ติ๊กถูก
5. กดเลือกคูปองที่ต้องการใช้ และกด “ตกลง”
6. ในหน้า “สั่งซื้อสินค้า” แสดงส่วนลดตามมูลค่าคูปองส่วนลด 7. ในแถบ ข้อมูลการชำระเงิน แสดงส่วนลดคูปอง

⚠️หมายเหตุ

• คูปองที่สามารถใช้ได้ แถบคูปองเป็นสีน้ำเงิน เป็นคูปองที่ตรงเงื่อนไข
• คูปองที่ไม่สามารถใช้ได้ แถบคูปองเป็นสีเทา เป็นคูปองที่ไม่ตรงเงื่อนไข

เนื่องด้วยข้อกฎหมายและข้อกำหนดของรัฐบาล สินค้าบางประเภทไม่สามารถจำหน่ายภายใต้การทำโปรโมชันได้ เช่น โปรโมชัน Flash Sale, โปรโมชัน Add-on Deal, โปรโมชัน Bundle Deal และ การซื้อโดยใช้คูปองส่วนลด (Coupon) เป็นต้น

รายการสินค้าที่ไม่สามารถใช้คูปองส่วนลด (Coupon) รวมถึงไม่สามารถสั่งซื้อภายใต้โปรโมชันต่างๆ ในราคาพิเศษได้ มีดังนี้

• นมหรืออาหารสำหรับทารก (ตั้งแต่แรกเกิดจนถึงอายุ 12 เดือน)
• นมหรืออาหารสำหรับเด็กเล็ก (เด็กอายุเกิน 12 เดือนจนถึงอายุ 3 ปี)
• สินค้าทอง ทองคำ เช่น ทองคำแท่ง, ทองคำแผ่น, สร้อยคอทองคำ, แหวนทองคำ, ต่างหูทองคำ,จี้ทองคำ หรือสร้อยข้อมือทองคำ เป็นต้น
• เพชร, สร้อยคอเพชร, แหวนเพชร, ต่างหูเพชร, จี้เพชร หรือสร้อยข้อมือเพชร
• สินค้าตั๋วและบัตรกำนัล
• สินค้าควบคุมตามกฎหมาย

⚠️หมายเหตุ
สินค้าหรือผลิตภัณฑ์บางรายการอาจไม่สามารถสั่งซื้อภายใต้โปรโมชันได้อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศนั้นๆ

กรณีที่สินค้าหรือผลิตภัณฑ์ใดที่ไม่สามารถสั่งซื้อภายใต้โปรโมชันได้ อาจทำให้เกิดเหตุการณ์ในการสั่งซื้อสินค้า ดังต่อไปนี้

1. คูปองส่วนลดไม่สามารถใช้งานได้

คูปองส่วนลดที่ใช้ได้จะไม่แสดงในหน้ารายละเอียดสินค้า ในกรณีสินค้าที่ไม่สามารถสั่งซื้อภายใต้โปรโมชันได้ แต่จะยังคงใช้ได้ตามปกติสำหรับสินค้าอื่นๆ ที่ไม่ใช่สินค้าห้ามจำหน่ายภายใต้โปรโมชัน

ตัวอย่าง

คูปองส่วนลดของร้านค้าชื่อ A จะแสดงในหน้ารายละเอียดสินค้าประเภทของเล่น แต่จะไม่แสดงในหน้ารายละเอียดสินค้าประเภทนมผงสำหรับเด็กแรกเกิด เมื่อมีการกดสั่งซื้อ หากคุณมีการกดใช้คูปองในขั้นตอนการสั่งซื้อ คูปองส่วนลดที่ใช้จะลดเฉพาะสินค้าของเล่น แต่จะไม่ลดในส่วนของนมผงสำหรับเด็กแรกเกิด เป็นต้น

2. มีผลต่อยอดการสั่งซื้อขั้นต่ำในการใช้คูปอง

เมื่อคุณทำการสั่งซื้อสินค้าที่ห้ามจำหน่ายภายใต้โปรโมชัน รายการสินค้านั้นจะไม่ถูกนับรวมในราคาสินค้าขั้นต่ำในการใช้คูปอง

หากมีการใช้คูปองส่วนลดที่ระบุยอดการสั่งซื้อขั้นต่ำ 99 บาท และคุณทำการสั่งซื้อสินค้า 2 ชิ้น โดยชิ้นที่ 1 เป็นสินค้าที่สามารถจำหน่ายตามปกติ ราคา 50 บาท แต่สินค้าชิ้นที่ 2 เป็นสินค้าที่ห้ามจำหน่ายภายใต้โปรโมชัน ราคา 50 บาท การสั่งซื้อนี้จะไม่สามารถใช้คูปองส่วนลดนี้ได้ เนื่องจากยอดในการสั่งซื้อ คือ 50 บาท ซึ่งไม่ถึงยอดขั้นต่ำในการใช้คูปองส่วนลด

⚠️หมายเหตุ
ในกรณีรายการสินค้าในคำสั่งซื้อทั้งหมดเป็นรายการสินค้าที่ห้ามจำหน่ายภายใต้โปรโมชัน คูปองส่วนลดทั้งหมด (ยกเว้น คูปองส่งฟรี) และคูปองของร้านค้า จะไม่สามารถใช้ได้

การห้ามจำหน่ายแอลกอฮอล์และบุหรี่ผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด เป็นไปตามกฎหมายที่ห้ามการซื้อขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทางออนไลน์ เนื่องจากเป็นสินค้าที่มีข้อจำกัดทางด้านอายุและส่งผลกระทบต่อสุขภาพ โดยการห้ามจำหน่ายครอบคลุมสินค้าทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับแอลกอฮอล์และยาสูบ ยกเว้นสินค้าบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับแอลกอฮอล์ในลักษณะอื่น เช่น อุปกรณ์ที่ใช้ในการดื่ม (แก้วไวน์, ที่เปิดขวด) สามารถจำหน่ายได้

คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ตามขั้นตอนดังนี้

ร้านค้า 7-Eleven

1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อ
4. กด “ขอคืนเงิน / คืนสินค้า”
5. เลือกรายการสินค้า (ไม่สามารถแยกส่งคำขอบางรายการได้)
6. เลือกเหตุผลในการขอคืนสินค้า
7. เลือกช่องทางการจัดส่งสินค้า (ต้องนำสินค้าไปคืนที่ร้านสาขาด้วยตนเองเท่านั้น)
8. กด “ยื่นคำขอ คืนเงิน / คืนสินค้า”
9. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า

ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s

1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัสเพื่อขอคืนเงิน/คืนสินค้า ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
2. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า