หมวดหมู่
Point & Exchange
Order Management
Payments
Return / Refund
Other Topic
Digital products and Services
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้อย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อ
4. กด “ขอคืนเงิน / คืนสินค้า”
5. เลือกรายการสินค้า (ไม่สามารถแยกส่งคำขอบางรายการได้)
6. เลือกเหตุผลในการขอคืนสินค้า
7. เลือกช่องทางการจัดส่งสินค้า (ต้องนำสินค้าไปคืนที่ร้านสาขาด้วยตนเองเท่านั้น)
8. กด “ยื่นคำขอ คืนเงิน / คืนสินค้า”
9. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัสเพื่อขอคืนเงิน/คืนสินค้า ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
2. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันควรทำอย่างไรหากฉันกด “ยืนยันรับสินค้า” โดยที่ยังไม่ได้รับสินค้า?
หลังจากกด “ยืนยันรับสินค้า” คำสั่งซื้อของคุณจะไม่อยู่ในการการันตีจากอเมซ คุณจะไม่สามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้
หากสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชท โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
[ส่งทันที] หากฉันได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย ฉันต้องทำอย่างไร?
หากคุณได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
กรุณาติดต่อร้านค้า 7-Eleven เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 02-695-6212 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตลอด 24 ชั่วโมง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัส เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้อย่างไร?
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
สถานะการคืนเงิน/คืนสินค้า
1. สถานะ “รอส่งสินค้าคืน” = ช่วงก่อนคุณนำสินค้าส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อ
2. สถานะ “กำลังดำเนินการคืนเงิน” = ร้านสาขาอนุมัติคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าแล้ว อเมซกำลังดำเนินการคืนเงิน
3. สถานะ “คืนเงินสำเร็จ” = อเมซดำเนินการคืนเงินให้คุณเรียบร้อย
4. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธ” = ร้านสาขาปฏิเสธการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
5. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกยกเลิก” = คุณเป็นผู้ยกเลิกการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
[ส่งทันที] ฉันสามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้หรือไม่?
เมื่อคุณได้รับอนุมัติคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางการรับเงินคืนเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของอเมซ คุณไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้ คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
[ส่งทันที] หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของฉันได้รับการอนุมัติ ทำไมฉันถึงยังไม่ได้เงินคืน?
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว อเมซมีระยะเวลาคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าเกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทรเบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ทำไมฉันได้รับเงินคืนไม่ตรงตามราคาสินค้า?
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อ
4. กด “ขอคืนเงิน / คืนสินค้า”
5. เลือกรายการสินค้า (ไม่สามารถแยกส่งคำขอบางรายการได้)
6. เลือกเหตุผลในการขอคืนสินค้า
7. เลือกช่องทางการจัดส่งสินค้า (ต้องนำสินค้าไปคืนที่ร้านสาขาด้วยตนเองเท่านั้น)
8. กด “ยื่นคำขอ คืนเงิน / คืนสินค้า”
9. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัสเพื่อขอคืนเงิน/คืนสินค้า ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
2. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
หลังจากกด “ยืนยันรับสินค้า” คำสั่งซื้อของคุณจะไม่อยู่ในการการันตีจากอเมซ คุณจะไม่สามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้
หากสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชท โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
[ส่งทันที] หากฉันได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย ฉันต้องทำอย่างไร?
หากคุณได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
กรุณาติดต่อร้านค้า 7-Eleven เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 02-695-6212 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตลอด 24 ชั่วโมง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัส เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้อย่างไร?
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
สถานะการคืนเงิน/คืนสินค้า
1. สถานะ “รอส่งสินค้าคืน” = ช่วงก่อนคุณนำสินค้าส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อ
2. สถานะ “กำลังดำเนินการคืนเงิน” = ร้านสาขาอนุมัติคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าแล้ว อเมซกำลังดำเนินการคืนเงิน
3. สถานะ “คืนเงินสำเร็จ” = อเมซดำเนินการคืนเงินให้คุณเรียบร้อย
4. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธ” = ร้านสาขาปฏิเสธการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
5. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกยกเลิก” = คุณเป็นผู้ยกเลิกการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
[ส่งทันที] ฉันสามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้หรือไม่?
เมื่อคุณได้รับอนุมัติคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางการรับเงินคืนเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของอเมซ คุณไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้ คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
[ส่งทันที] หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของฉันได้รับการอนุมัติ ทำไมฉันถึงยังไม่ได้เงินคืน?
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว อเมซมีระยะเวลาคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าเกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทรเบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ทำไมฉันได้รับเงินคืนไม่ตรงตามราคาสินค้า?
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
กรุณาติดต่อร้านค้า 7-Eleven เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 02-695-6212 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตลอด 24 ชั่วโมง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัส เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
สถานะการคืนเงิน/คืนสินค้า
1. สถานะ “รอส่งสินค้าคืน” = ช่วงก่อนคุณนำสินค้าส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อ
2. สถานะ “กำลังดำเนินการคืนเงิน” = ร้านสาขาอนุมัติคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าแล้ว อเมซกำลังดำเนินการคืนเงิน
3. สถานะ “คืนเงินสำเร็จ” = อเมซดำเนินการคืนเงินให้คุณเรียบร้อย
4. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธ” = ร้านสาขาปฏิเสธการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
5. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกยกเลิก” = คุณเป็นผู้ยกเลิกการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
[ส่งทันที] ฉันสามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้หรือไม่?
เมื่อคุณได้รับอนุมัติคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางการรับเงินคืนเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของอเมซ คุณไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้ คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
[ส่งทันที] หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของฉันได้รับการอนุมัติ ทำไมฉันถึงยังไม่ได้เงินคืน?
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว อเมซมีระยะเวลาคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าเกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทรเบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ทำไมฉันได้รับเงินคืนไม่ตรงตามราคาสินค้า?
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
เมื่อคุณได้รับอนุมัติคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางการรับเงินคืนเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของอเมซ คุณไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้ คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว อเมซมีระยะเวลาคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าเกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทรเบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ทำไมฉันได้รับเงินคืนไม่ตรงตามราคาสินค้า?
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
บทความนี้มีประโยชน์กับคุณหรือไม่
บทความที่เกี่ยวข้อง
ไม่พบข้อมูล
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้อย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อ
4. กด “ขอคืนเงิน / คืนสินค้า”
5. เลือกรายการสินค้า (ไม่สามารถแยกส่งคำขอบางรายการได้)
6. เลือกเหตุผลในการขอคืนสินค้า
7. เลือกช่องทางการจัดส่งสินค้า (ต้องนำสินค้าไปคืนที่ร้านสาขาด้วยตนเองเท่านั้น)
8. กด “ยื่นคำขอ คืนเงิน / คืนสินค้า”
9. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัสเพื่อขอคืนเงิน/คืนสินค้า ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
2. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันควรทำอย่างไรหากฉันกด “ยืนยันรับสินค้า” โดยที่ยังไม่ได้รับสินค้า?
หลังจากกด “ยืนยันรับสินค้า” คำสั่งซื้อของคุณจะไม่อยู่ในการการันตีจากอเมซ คุณจะไม่สามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้
หากสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชท โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
[ส่งทันที] หากฉันได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย ฉันต้องทำอย่างไร?
หากคุณได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
กรุณาติดต่อร้านค้า 7-Eleven เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 02-695-6212 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตลอด 24 ชั่วโมง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัส เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้อย่างไร?
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
สถานะการคืนเงิน/คืนสินค้า
1. สถานะ “รอส่งสินค้าคืน” = ช่วงก่อนคุณนำสินค้าส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อ
2. สถานะ “กำลังดำเนินการคืนเงิน” = ร้านสาขาอนุมัติคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าแล้ว อเมซกำลังดำเนินการคืนเงิน
3. สถานะ “คืนเงินสำเร็จ” = อเมซดำเนินการคืนเงินให้คุณเรียบร้อย
4. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธ” = ร้านสาขาปฏิเสธการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
5. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกยกเลิก” = คุณเป็นผู้ยกเลิกการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
[ส่งทันที] ฉันสามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้หรือไม่?
เมื่อคุณได้รับอนุมัติคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางการรับเงินคืนเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของอเมซ คุณไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้ คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
[ส่งทันที] หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของฉันได้รับการอนุมัติ ทำไมฉันถึงยังไม่ได้เงินคืน?
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว อเมซมีระยะเวลาคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าเกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทรเบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ทำไมฉันได้รับเงินคืนไม่ตรงตามราคาสินค้า?
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อ
4. กด “ขอคืนเงิน / คืนสินค้า”
5. เลือกรายการสินค้า (ไม่สามารถแยกส่งคำขอบางรายการได้)
6. เลือกเหตุผลในการขอคืนสินค้า
7. เลือกช่องทางการจัดส่งสินค้า (ต้องนำสินค้าไปคืนที่ร้านสาขาด้วยตนเองเท่านั้น)
8. กด “ยื่นคำขอ คืนเงิน / คืนสินค้า”
9. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัสเพื่อขอคืนเงิน/คืนสินค้า ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
2. นำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
หลังจากกด “ยืนยันรับสินค้า” คำสั่งซื้อของคุณจะไม่อยู่ในการการันตีจากอเมซ คุณจะไม่สามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้
หากสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชท โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
[ส่งทันที] หากฉันได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย ฉันต้องทำอย่างไร?
หากคุณได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
กรุณาติดต่อร้านค้า 7-Eleven เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 02-695-6212 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตลอด 24 ชั่วโมง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัส เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้อย่างไร?
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
สถานะการคืนเงิน/คืนสินค้า
1. สถานะ “รอส่งสินค้าคืน” = ช่วงก่อนคุณนำสินค้าส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อ
2. สถานะ “กำลังดำเนินการคืนเงิน” = ร้านสาขาอนุมัติคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าแล้ว อเมซกำลังดำเนินการคืนเงิน
3. สถานะ “คืนเงินสำเร็จ” = อเมซดำเนินการคืนเงินให้คุณเรียบร้อย
4. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธ” = ร้านสาขาปฏิเสธการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
5. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกยกเลิก” = คุณเป็นผู้ยกเลิกการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
[ส่งทันที] ฉันสามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้หรือไม่?
เมื่อคุณได้รับอนุมัติคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางการรับเงินคืนเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของอเมซ คุณไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้ คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
[ส่งทันที] หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของฉันได้รับการอนุมัติ ทำไมฉันถึงยังไม่ได้เงินคืน?
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว อเมซมีระยะเวลาคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าเกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทรเบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ทำไมฉันได้รับเงินคืนไม่ตรงตามราคาสินค้า?
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณได้รับสินค้าที่ ชำรุด / เสียหาย คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
กรุณาติดต่อร้านค้า 7-Eleven เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 02-695-6212 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตลอด 24 ชั่วโมง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โลตัส เพื่อเปลี่ยนสินค้าใหม่ ที่เบอร์ 1430 เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 24.00 น.
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
สถานะการคืนเงิน/คืนสินค้า
1. สถานะ “รอส่งสินค้าคืน” = ช่วงก่อนคุณนำสินค้าส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อ
2. สถานะ “กำลังดำเนินการคืนเงิน” = ร้านสาขาอนุมัติคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าแล้ว อเมซกำลังดำเนินการคืนเงิน
3. สถานะ “คืนเงินสำเร็จ” = อเมซดำเนินการคืนเงินให้คุณเรียบร้อย
4. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธ” = ร้านสาขาปฏิเสธการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
5. สถานะ “คำขอคืนสินค้าถูกยกเลิก” = คุณเป็นผู้ยกเลิกการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
[ส่งทันที] ฉันสามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้หรือไม่?
เมื่อคุณได้รับอนุมัติคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางการรับเงินคืนเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของอเมซ คุณไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้ คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
[ส่งทันที] หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของฉันได้รับการอนุมัติ ทำไมฉันถึงยังไม่ได้เงินคืน?
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว อเมซมีระยะเวลาคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าเกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทรเบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ทำไมฉันได้รับเงินคืนไม่ตรงตามราคาสินค้า?
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
เมื่อคุณได้รับอนุมัติคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางการรับเงินคืนเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของอเมซ คุณไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางการรับเงินคืนได้ คุณจะได้รับเงินคืนตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว อเมซมีระยะเวลาคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกประเภท
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
หากคุณตรวจสอบแล้วพบว่าเกินระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทรเบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ทำไมฉันได้รับเงินคืนไม่ตรงตามราคาสินค้า?
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
[ส่งทันที] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจริง หลังหักส่วนลดและส่วนที่ชำระด้วยอเมซพอยท์หรืออเมซเอ็กซ์ตร้าพอยท์แล้ว โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินและรายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้าได้ด้วยตนเองบนแอปอเมซได้ ตามขั้นตอนดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “คืนเงิน/คืนสินค้า” หรือ “ดูทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงคำสั่งซื้อที่คุณขอคืนเงิน/คืนสินค้า
4. เลือกคำสั่งซื้อ
5. คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินคืนได้ในช่อง จำนวนเงินคืนตามจริง
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เนื่องจากร้านสาขาเป็นผู้คืนเงิน/คืนสินค้าโดยตรง จึงไม่มีการแสดงสถานะบนแอปอเมซ
หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของอเมซ 2 ช่องทางดังนี้
1. โทร เบอร์ 02-018-7399
2. อีเมล [email protected]
เปิดทำการทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ตั้งแต่เวลา 8.00 – 19.00 น.
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ได้ในบางกรณี โดยมีเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทการจัดส่งและร้านค้า ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด อาหารแช่เย็น/แช่แข็ง เครื่องดื่มชงสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายในวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
1.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดยี่ห้อ
1.2 สินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเน่าเสีย หรือมีสภาพ/รสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากปกติ
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลดังนี้
2.1 สินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น สี หรือขนาด (สินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน)
2.2. สินค้ามีสภาพชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้ แต่จำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
เงื่อนไขแบ่งตามประเภทของสินค้า ดังนี้
1. สินค้าอาหารสด
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายในวันถัดไปหลังจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าอื่นๆ
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น และสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีและต้องไม่ผ่านการใช้งาน
คุณสามารถคืนเงิน/คืนสินค้า เฉพาะบางรายการ หรือทุกรายการในคำสั่งซื้อ
โดยนำสินค้า เอกสารใบเสร็จรับเงิน (หรือแสดงหน้าคำสั่งซื้อในแอปอเมซ) และของแถมทั้งหมด ส่งคืนที่ร้านสาขาที่สั่งซื้อสินค้า
[อเมซมอลล์] ฉันสามารถคืนเงิน/คืนสินค้าได้หรือไม่ มีเงื่อนไขอย่างไร?
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
[ส่งทันที] ฉันจะได้รับเงินคืนจากการคืนเงิน/คืนสินค้า ช่องทางใด และภายในกี่วัน?
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
คุณสามารถขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับสินค้าและยังไม่ได้กดยืนยันรับสินค้า ซึ่งการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจำเป็นต้องคืนทุกรายการในคำสั่งซื้อเท่านั้น
คุณสามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ที่ร้านค้าโดยตรงผ่านช่องทางแชทกับร้านค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ในหน้าหลัก กด “บัญชี”
2. ในช่อง “รายการสั่งซื้อของฉัน” กด “ดูทั้งหมด”
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีปัญหา
4. กด “แชทกับร้านค้า”
ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย กรุณาทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าภายใน 2 วัน เพื่อทำการตรวจสอบและเคลมกับขนส่ง
คุณจะได้รับเงินคืนหลังจากสถานะการคืนเงิน/คืนสินค้าถูกปรับเป็น “คืนเงินสำเร็จ” ตามช่องทางการชำระเงินและระยะเวลา ดังนี้
ร้านค้า 7-Eleven
1. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (เงินสด)
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
2. ช่องทางการชำระเงิน : ชำระเงินปลายทาง (ทรูมันนี่)
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา
3. ช่องทางการชำระเงิน : ทรูมันนี่
ช่องทางการคืนเงิน : ทรูมันนี่ วอลเล็ท
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินภายใน 5 วันทำการ หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : อเมซ
ร้านค้า Lotus’s Go Fresh และ Lotus’s
1. ช่องทางการชำระเงิน : ทุกช่องทาง
ช่องทางการคืนเงิน : เงินสด
ระยะเวลาการคืนเงิน : คืนเงินทันที หลังจากร้านสาขาตรวจสอบสินค้าที่คุณนำส่งคืนและอนุมัติคืนเงิน
ผู้ทำเรื่องคืนเงิน : ร้านค้าสาขา